Warenrückgabe - Informationen rund um einen Rückversand einer Bestellung

 

 

 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen im verkaufsfähigen Zustand an uns zurück.

Selbstverständlich möchten wir Ihnen die Warenrückgabe komfortabel ermöglichen.

Retouren Versandkosten werden nicht erstattet. 

Rücksendungen werden nur per Post Versand akzeptiert.

 

Wenn Sie die Warenrücksendung in Betracht ziehen, können Sie innerhalb von 30 Tagen den Rückversand organisieren.

• Legen Sie die Produkte gefaltet ordentlich zusammen und prüfen Sie, dass die Ware für den Wiederverkauf geeignet, sauber und einwandfrei ist. (Erfahren Sie mehr: Fairness - Tipps zur Retoure)
• Verwenden Sie die Umverpackung, die für das Produkt bestimmt ist und zugesendet wurde.

weitere Schritte:

• Legen Sie den zugesendeten Lieferschein oder eine Kopie des Lieferscheins bei und
• Füllen Sie den Retourebogen aus und legen ihn der Ware bei. (Retourebogen Download)

​vor dem Versand der Retoure:

• Schreiben Sie auf die Paketkartonage Ihre 4 stellige Auftragsnummer und setzen dahinter ein R (für Retoure) sichtbar und gut lesbar (das ist ein Beispiel: 1234-R)
• Wir können keine Rücksendungen ohne Auftragsnummer mit - R Nummer annehmen.
• Alle Rücksendungen ohne Auftragsnummer mit - R auf der Außenseite des Rücksendepaketes werden ungeöffnet an den Versender zurückgeschickt.

  Die Transport und Versandkosten liegen beim Käufer. Fairness - unsere Informationen und Regeln rund um die Retourenbearbeitung

• Gehen Sie zu Ihrer Paketannahmestelle, wo Sie das Paket aufgeben möchten.
• Senden Sie die Retoure ausreichend frankiert. 
• Wir empfehlen den Paketversand mit Versicherung, wenn Sie eine Retoure zu uns senden. Die Haftung und Kontrolle für den Rückversand liegt bei Ihnen.​​​

 

 

• Für Fragen zu Ihrer Rücksendung rufen Sie uns unter 0049 (0) 481 78 77 20 40 an
• Senden Sie uns eine Email an info@tamonda.de,
• Retoure Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

PS: Bitte beachten Sie, dass keine getragene Kleidung und Hygieneartikel (Unterwäsche/ Nachtwäsche) zurückgenommen werden.

Hervorragend, wenn Sie zufrieden sind! Unser Team arbeitet mit großer Freude und Überzeugung täglich daran vielen Menschen das Ankleiden leichter zu machen. Hinter jedem Kleidungsstück verbirgt sich Know-How und eine langjährige Erfahrung, die Pflegemode weltweit etabliert. Empfehlen Sie Tamonda Pflegemode an Angehörige und Kollegen, Freunde und Familien, die jeden Tag einen lieben Menschen umsorgen!

 

Retourenbe​arbeitung

Die Bearbeitung einer Retoure wird frühestens 7 Werktage nach Eintreffen entpackt. Fairness - unsere Informationen und Regeln rund um die Retourenbearbeitung

Wenn Sie einen Umtausch schneller regeln wollen, so kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0481 78 77 20 40 oder per Email an info@tamonda.de

Sie erhalten keine direkte Bestätigung der Rücksendung von uns. Sobald wir Ihre Rücksendung überprüft haben, kann eine Erstattung oder Gutschrift erfolgen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungzeit von 2 - 4 Wochen nach Erhalt der Rücksendung. 

 

Rückerstattung

Bei Bezahlung mit PayPal und über den Zahlungsdienstleister PayPal (Kreditkarte oder Lastschrift) wird Ihnen der entsprechende Betrag einer Gutschrift über PayPal gutgeschrieben; Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt hatten, erhalten wir aus Gründen des Datenschutzes keine automatischen Bankinformationen von Ihnen. So benötigen wir für eine Rückerstattung einer Gutschrift unbedingt Ihre Bankverbindung IBAN, die Sie uns bestenfalls mit der Widerrufserklärung zusenden. Die Gutschrift wird Ihnen innerhalb von max. 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern eine fristgerechte Widerrufserklärung vorliegt. 

 

Haben Sie noch Fragen? Fragen Sie unsere Experten für adaptive Pflegemode.

Bitte rufen Sie zu den üblichen Geschäftszeiten an:

Montag bis Donnerstag

10:00 – 20:00 Uhr

Freitags

10:00 - 16:00 Uhr

Telefon: 0049 (0) 481 78 77 20 40

Für Bestellanfragen, Fragen und Kleidungsberatung wenden Sie sich bitte an info@tamonda.de