Fairness - Tipps zur Retoure

 

 

Fairness - Informationen

 

Adaptive Pflegemode mit raffinierten Designs für eine leichte Handhabung ist für die Bedürfnisse vieler Menschen, die aufgrund individueller gesundheitlicher und mobiler Situationen, mehr Komfort in ihrer Kleidung schätzen.

 

Mit Sorgfalt und Liebe stellen wir Ihre Bestellung zusammen.

 

Fairness - Kommunkation - Verständnis

Es gibt Situationen, die es erfordern, mit Offenheit die Dinge anzusprechen. Unsere Produkte sind für Menschen mit erheblichem Pflegebedarf ausgelegt.

Wenn es um Krankheit und Alter geht, sind alle gefragt, Sicherheit, Hygiene und Schutz des einzelnen zu gewährleisten. Bei der Anprobe der Produkte bitten wir die einfachsten hygienischen Aspekte zu achten und falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, bitten wir um Berücksichtigung der einfachen Standards für Hygiene und Ordnung. Hierin sind wir uns - Sie als Kunde und wir als Anbieter - bestimmt einig.

 

Tipps zur Anprobe 

Unsere Produkte unterscheiden sich in der Umverpackung. Neben der regulären Oberkleidung sind Unterwäsche, Strümpfe, Nachtwäsche und Pflegeoveralls besonders verpackt und aus hygienischen Gründen gesondert versiegelt.

 

Zur Abschätzung der Größe legen Sie eines Ihrer Kleidungsstücke im Vergleich neben das neue adaptive Kleidungsstück auf einer sauberen Fläche.

Hierzu ist ein Tisch eine perfekte Möglichkeit, um Ware zu betrachten.

Vergleichen Sie Länge und Breite. Adaptive Mode ist weiter geschnitten für einen leichteren Einstieg und hat längere Hosenbeine, die angepasst werden für die sitzende oder liegende Person.

Vergleichen Sie auch anhand der Kleidungs Größentabelle >>>

 

Bei der Anprobe der Ware ist es sinnvoll, diese nicht auf bloßer Haut zu testen, sondern eine Bekleidung zu tragen, über die eine Anprobe leicht ist.

Bei der Anprobe eines Kleidungsstücks achten Sie bitte auf eine sauber bekleidete Körperabdeckung.

So vermeiden Sie, dass Feuchtigkeiten, Hautschuppen und andere körperliche Absonderungen die Ware kontaminieren.

Besonders bei weichen Sweat- und Fleecestoffen zum Beispiel von Hosen sollten Hosenbeine innen und Saumbereiche hygienisch bleiben.

Legen Sie die Ware nach der Anprobe auf eine saubere Ablage.

 

Bei der Anprobe von Schuhen sollen diese nicht barfuß anprobiert werden.

Bitte ziehen Sie saubere Strümpfe vor der Anprobe an und achten Sie beim Testlauf auf einen sauberen Fußbodenbereich, am besten auf einem Teppich zum Schutz der Sohle.

 

Tipps zur Retoure

Das Anprobieren ist nun mal notwendig, um zu sehen, ob etwas passt, komfortabel ist und gefällt. Es ist perfekt, wenn alles stimmig ist.

Die Möglichkeit, ein probiertes Kleidungsstück innerhalb einer üblichen Frist zurückzugeben, ist selbstverständlich.

Es ist selbstverständlich, dass jede Retoure einer Ware in seiner Qualität nicht leiden soll.

Äußerliche Spuren können ein Produkt beeinträchtigen. Ob ausversehen ein Flecken entstand, es Haare oder Hautpartikel in Form von Schuppen sind, oder einfach Staubstellen am Saum des Hosenbeines entstanden sind, wir wissen, dass es manchmal nicht leicht ist, das Ankleiden auch bei größter Sorgfalt und Vorsicht durchzuführen. Daher prüfen Sie bitte die Ware von außen und von innen.

Produkte mit Gebrauchsspuren wie körperlichen Absonderungen, Verschmutzungen, Gerüchen und anderen Rückständen wollen Sie uns bestimmt nicht zurücksenden. 

Dass es manchmal unter Zeitdruck schnell in die Rücksendung gehen soll, ist uns auch klar. Aber eigentlich besteht kein Grund zur Eile, da sie 30 Tage Rückgaberecht haben.

Es ist auch nicht immer leicht ein Kleidungsstück in die Form zu legen, die es mal ursprünglich in der Verpackung hatte. Doch geordnet ist es einfach schöner und für uns, als Retourenempfänger, ebenfalls. Kleidung verdient es mit aller Sorgfalt gelegt zu werden.

Bitte beachten Sie auch, dass wir keine geänderte Ware zurücknehmen.

 

Legen Sie die Produkte gefaltet ordentlich zusammen und prüfen Sie, dass alles vollständig für den Wiederverkauf geeignet, sauber und einwandfrei in Ordnung ist. Verwenden Sie die Umverpackung, die für das Produkt bestimmt ist und Ihnen zugesendet wurde. Offensichtlich getragene Produkte, Produkte mit Gebrauchsspuren, die das Produkt nicht zum Wiederverkauf verwendbar machen, möchten wir nicht zurückgesendet haben und nicht als Retoure bearbeiten müssen. 

 

Bestimmt verstehen Sie, dass wir bei der Bearbeitung einer Rücksendung jedes Produkt in die Hand nehmen, es prüfen, dokumentieren und den Bearbeitungsverlauf fotografieren.

Ob ein zurückgesendetes Produkt auch zurückgenommen werden kann, liegt in Ihrer Hand. 

Beachten Sie unsere AGBs.

 

 

Wir sprechen es offen an

Alle lieben Sauberkeit und Ordnung.

Wenn Sie eine Retoure vornehmen, sollte jedes Produkt im einwandfreien Zustand wie bei Zusendung als auch geordnet in einer Umverpackung liegen.

Wenn das Produkt nicht mehr für den Verkauf geeignet ist, es nicht mehr einem anderen pflegebedürftigen, erkrankten oder immobilen Patienten zugesendet werden kann, teilen wir es mit.

Wir bitten um Verständnis, dass mangelhafte Retouren in der Bearbeitung deutlich mehr Zeit brauchen. Eine mangelhafte Retoure wird auf Möglichkeiten der Reinigung geprüft. Sollte eine Reinigung möglich sein, werden die Reinigungskosten hierfür in Rechnung gestellt. Die Reinigungkosten eines Produktes variieren, je nach Aufwand und Produkt. 

Zurückgesendete Ware, die vom Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen ist, wird nach gesonderter Portokostenübernahme an den Käufer zurückgesendet. 

Die Versandkosten inkl. Material und Bearbeitung betragen innerhalb Deutschlands 8,95 € für ein Paket bis 5 kg.

Hierzu senden wir Ihnen eine Email Nachricht mit unserer Retouredokumentation mit Abbildungen der erhaltenen Retoure zu. 

Bitte vermeiden Sie die auch für uns nicht angenehme Situation eine mangelhafte Retoure bearbeiten zu müssen. 

 

Retourenbearbeitung in Pandemiezeiten

Die Bearbeitung einer Retoure kann frühestens 7 Tage nach Eintreffen entpackt werden. Wenn Sie einen Umtausch schneller regeln wollen, so kontaktieren Sie uns telefonisch unter 04882 6066500 oder per Email an info@tamonda.de

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungzeit von 2 - 4 Wochen nach Erhalt der Rücksendung.

 

Rückerstattung

Bei Bezahlung mit PayPal / PayPal Plus (Kreditkarte oder Lastschrift) wird Ihnen der entsprechende Betrag über PayPal wieder gutgeschrieben; Bei Bezahlung per Vorkasse geben Sie bitte Ihre Bankverbindung in den dafür vorgesehenen Feldern an. Die Gutschrift wird Ihnen innerhalb von max. 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern eine fristgerechte Widerrufserklärung vorliegt. 

 

 

Mit unserem Angebot, Pflegemode für Senioren, Patienten und Rollstuhlfahrer, möchten wir gemeinsam mit unseren Kunden wissen, dass es fair bleibt.

Die unter besonders in den schwierigen Situationen eines älteren Menschen zu berücksichtigenden Umstände verdienen die Produkte alle Aufmerksamkeit.
 
Vielen Dank, wir freuen uns, wenn wir gemeinsam an diesen Standards festhalten.
Seien Sie frei und kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiteres besprechen möchten.
 
 

Haben Sie noch Fragen? Fragen Sie unsere Experten für adaptive Pflegemode.

Bitte rufen Sie zu den üblichen Geschäftszeiten an:

Montag bis Freitag

10:00 – 20:00 Uhr

Telefon: 0049 (0) 4882 6066500

Für Bestellanfragen, Fragen und Kleidungsberatung wenden Sie sich bitte an info@tamonda.de