Fairness - unsere Informationen und Regeln rund um die Retourenbearbeitung

 

 

Adaptive Pflegemode mit raffinierten Designs für eine leichte Handhabung ist für die Bedürfnisse vieler Menschen, die aufgrund individueller gesundheitlicher und mobiler Situationen, mehr Komfort in ihrer Kleidung schätzen.

 

Mit Sorgfalt und Liebe stellen wir Ihre Bestellung zusammen.

 

Fairness - Kommunkation - Verständnis

Es gibt Situationen, die es erfordern, mit Offenheit die Dinge anzusprechen. Unsere Produkte sind für Menschen mit erheblichem Pflegebedarf ausgelegt.

Wenn es um Krankheit und Alter geht, sind alle gefragt, Sicherheit, Hygiene und Schutz des einzelnen zu gewährleisten.

 

Bei der Anprobe der Produkte Tipps - Das Anprobieren adaptiver Mode leicht erklärt - bitten wir die einfachsten hygienischen Aspekte zu achten, auf eine gute Behandlung zu achten und falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, bitten wir um Berücksichtigung der einfachen Standards für Hygiene und Ordnung.

Hierin sind wir uns - Sie als Kunde und wir als Anbieter - bestimmt einig.

 

Bis zur Hälfte aller im Online Handel bestellten Waren werden jedes Jahr zurückgeschickt.

 

Hinweise zu einer geplanten Retoure

Es ist selbstverständlich, dass nur eine intakte Ware für eine Retoure geeignet ist.

Bei einer sorgfältigen Anprobe kann der Artikel nach der Retoure leicht wiederverwendet werden.

Die Möglichkeit, ein probiertes Kleidungsstück innerhalb einer unserer Frist zurückzugeben, ist selbstverständlich.

Äußerliche Spuren können ein Produkt beeinträchtigen. Ob ausversehen ein Flecken entstand, es Haare oder Hautpartikel in Form von Schuppen sind, Stofffläche beschadet wurde oder oder einfach Staubstellen am Saum des Hosenbeines entstanden sind, wir wissen, dass es manchmal nicht leicht ist, das Ankleiden auch bei größter Sorgfalt und Vorsicht durchzuführen. Daher prüfen Sie bitte die Ware von außen und von innen.

 

Artikel mit Gebrauchsspuren wie körperlichen Absonderungen, Verschmutzungen, Gerüchen, Abnutzungsspuren, Reibungen und mit Defekten am Stoff, an Material und Funktion sind für den Wiederverkauf nicht geeignet.

Dass es manchmal unter Zeitdruck schnell in die Rücksendung gehen soll, ist uns auch klar. Aber eigentlich besteht kein Grund zur Eile, da sie 30 Tage Rückgaberecht haben.

Es ist auch nicht immer leicht ein Kleidungsstück in die Form zu legen, die es mal ursprünglich in der Verpackung hatte. Doch geordnet ist es einfach schöner und für uns, als Retourenempfänger, ebenfalls. Kleidung verdient es mit aller Sorgfalt gelegt zu werden. Achten Sie bitte auch darauf, dass alle Etiketten am Kleidungsstück ordentlich sind.

Bitte beachten Sie auch, dass wir keine geänderte Ware zurücknehmen.

 

Legen Sie die Produkte gefaltet ordentlich zusammen und prüfen Sie, dass alles vollständig für den Wiederverkauf geeignet, sauber und einwandfrei in Ordnung ist.

Verwenden Sie die Umverpackung, die für das Produkt bestimmt ist und Ihnen zugesendet wurde. Offensichtlich getragene Produkte, Produkte mit Gebrauchsspuren, die das Produkt nicht zum Wiederverkauf verwendbar machen, möchten wir nicht zurückgesendet haben und nicht als Retoure bearbeiten müssen. 

 

Ob ein zurückgesendetes Produkt auch zurückgenommen werden kann, liegt in Ihrer Hand. 

Bei der Bearbeitung einer Rücksendung kontrollieren wir jedes Produkt, dokumentieren den Bearbeitungsverlauf und filmen diesen - von der Öffnung des Paketes bis zur Beendigung der Bearbeitung. 

 

Retourenbe​arbeitung

Die Bearbeitung einer Retoure wird frühestens 7 Werktage nach Eintreffen entpackt. Diese Maßnahme ist für uns ein Schutz vor unerwünschten Krankheitserregern - ganz ohne Chemie.

Sie erhalten keine direkte Bestätigung der Rücksendung von uns. Bitte prüfen Sie den Eingang Ihres Versandes anhand des Einlieferungsbeleges des von Ihnen beauftragten Logistikers.

 

Im Fall, dass keine fristgerechte Widerrufserklärung vorliegt, kann eine Retoure nicht angenommen werden.

Eine Retoure ohne Widerruf kann nicht bearbeitet werden.

Für den Rückversand der Ware aus nicht erfolgter fristgerechter Widerrufserklärung ist der Käufer zuständig und trägt die Kosten.

Bitte senden Sie uns gerne ein Versandlabel zu.

Für die Beauftragung des Rückversandes durch uns betragen die Versandkosten inkl. Material und Bearbeitung innerhalb Deutschlands 15,95 €, ins Ausland innerhalb Europas pauschal € 28,95 für ein Paket bis 5 kg.

Wir bitten die Kosten unter Angabe der entsprechenden Auftragsnummer zu überweisen, um den Rückversand durchführen zu können. 

 

Wie unter Warenrückgabe beschrieben nehmen wir keine Rücksendungen ohne Auftragsnummer mit - R Nummer zur Bearbeitung an. 

Rücksendungen ohne Auftragsnummer mit - R (das ist ein Beispiel: 1234-R) auf der Außenseite des Rücksendepaketes werden ungeöffnet an den Versender zurückgeschickt.

Die Transport und Versandkosten liegen beim Käufer.

Bitte senden Sie uns gerne ein Versandlabel zu.

Für die Beauftragung des Rückversandes durch uns betragen die Versandkosten inkl. Material und Bearbeitung innerhalb Deutschlands 15,95 €, ins Ausland innerhalb Europas pauschal € 28,95 für ein Paket bis 5 kg.

Wir bitten die Kosten unter Angabe der entsprechenden Auftragsnummer zu überweisen, um den Rückversand durchführen zu können. 

Für einen Umtausch von Waren können Sie uns auch telefonisch unter 0481 78 77 20 40 oder per Email an info@tamonda.de informieren.

Wenn wir Ihre Rücksendung überprüft haben und ein fristgerechter Widerruf vorliegt, kann eine Erstattung oder Gutschrift erfolgen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungzeit von 2 - 4 Wochen nach Erhalt der Rücksendung. 

 

Rückerstattung

Bei Bezahlung mit PayPal und über den Zahlungsdienstleister PayPal (Kreditkarte oder Lastschrift) wird Ihnen der entsprechende Betrag einer Gutschrift über PayPal gutgeschrieben; Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt hatten, erhalten wir aus Gründen des Datenschutzes keine automatischen Bankinformationen von Ihnen. So dann benötigen wir für eine Rückerstattung einer Gutschrift unbedingt Ihre Bankverbindung IBAN, die Sie uns bestenfalls mit der Widerrufserklärung zusenden. Die Gutschrift wird Ihnen innerhalb von max. 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern eine fristgerechte Widerrufserklärung vorliegt. 

 

 

Mit unserem Angebot, adaptive Pflegemode und Rehabekleidung für Senioren, Patienten und Rollstuhlfahrer, möchten wir gemeinsam mit unseren Kunden wissen, dass es fair bleibt.